Retningslinjer for refusjon

 

Viktig: Les vår returpolicy nøye. Ingen unntak vil bli gjort, ettersom du godkjente vilkårene ved kjøpstidspunktet.

Returer:

Tidsramme:
Du har 30 dager fra du mottar produktet for å returnere det. Hvis det har gått mer enn 30 dager, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Vilkår:
Det returnerte produktet må være i samme tilstand som da du mottok det – ubrukt og i original emballasje. For produkter der hygiene er viktig, må disse rengjøres grundig før returprosessen kan starte.

Unntak:
Av hygieniske årsaker kan enkelte produkter ikke returneres, som undertøy, strømpebukser, visse hygieneprodukter og kosmetikk.

Slik starter du returprosessen:
Hvis du ønsker å returnere et produkt, send en e-post til: info@hibathelabel.com med ordrenummeret ditt, årsaken til retur, eventuelle bilder av produktet (ved skade) og kontaktinformasjonen din.

Refusjoner:

Prosedyre:
Etter mottak og inspeksjon av din retur, sender vi deg en e-post med godkjenning eller avslag på refusjonen. Ved godkjenning blir refusjonen automatisk behandlet til ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen 30 dager.

Forsinket eller manglende refusjon:
Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter 30 dager, vennligst sjekk bankkontoen din først. Dersom refusjonen fortsatt mangler, kontakt oss på info@hibathelabel.com.

Kostnader:

Returfrakt:
Kundene er ansvarlige for alle returfraktkostnader. Vi anbefaler at du sender returpakken med sporing (Track & Trace), da vi ikke er ansvarlige for tapte returer. Returen må sendes til Kina, og fraktkostnadene starter på €20 og dekkes av kunden.

Unntak:

Defekte eller feil produkter:
Hvis du mottar et defekt eller feil produkt, sender vi et nytt produkt uten ekstra kostnader. Hvis det oppstår en feil for andre gang, vil du få full refusjon av kjøpsbeløpet.

Avbestilling:
Bestillinger kan ikke avbestilles etter at de er plassert på grunn av vårt automatiserte system.

For spørsmål eller mer informasjon om vår returpolicy, vennligst kontakt oss på info@hibathelabel.com.

Ofte stilte spørsmål

Gratis frakt! Vi tilbyr alltid gratis frakt i hele Norge.



På grunn av suksess og mange bestillinger er det en viss forsinkelse i logistikken vår. Som et resultat er leveringstiden vår nå 7 til 14 virkedager. Vi håper på din tålmodighet 😊.

Vi gjør alltid vårt ytterste for å levere pakken din så snart som mulig!

Så snart pakken din er sendt, vil du motta en e-post fra oss som inneholder en Track & Trace. Her kan du sjekke status på forsendelsen. Du kan spore pakken din her.

Dessverre kan noe ha gått galt under behandlingen av bestillingen din. I så fall ber vi deg om å kontakte kundeserviceteamet vårt umiddelbart. De vil behandle meldingen din så raskt som mulig og samarbeide med deg for å finne en passende løsning!

Du har 30 dager på deg til å returnere varen(e). Sørg for at forsendelsen er utstyrt med track & trace, ellers kan vi ikke godta returen. Returkostnader er på kundens regning.



Du har rett til å angre og returnere bestillingen din innen vår 30-dagers returperiode. I løpet av denne perioden kan du gå gjennom og prøve kjøpet ditt.



Varene du ønsker å returnere må være ubrukte, og alle merkelapper må fortsatt være festet til varen. Varen må ikke inneholde tegn på bruk eller andre flekker.

Vær oppmerksom på dette! Når en vare ikke oppfyller våre returbetingelser, kan du dessverre ikke returnere den. Returprosessen vår bruker ulike tester for å avgjøre om en returnert vare oppfyller vilkårene. Hvis returen ikke oppfyller vilkårene, kan vi ikke behandle den og vil ikke refundere den.

Når vi har mottatt og verifisert returen din, behandler vi refusjonen din innen 7 virkedager.

Refusjon skjer via samme betalingsmåte som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Hvis du ikke har mottatt refusjon etter 7 virkedager, ber vi deg kontakte oss for ytterligere hjelp.