Returpolicy

Returpolicy

Velkommen til Hiba the Label! Vi streber etter å gjøre din handleopplevelse så smidig som mulig. Nedenfor finner du vår retur- og tilbakebetalingspolicy.

Returperiode: Du har 14 dager fra mottaksdatoen for din bestilling til å be om en retur.

Returbetingelser: Varene må være ubrukte, uvaskede og i opprinnelig stand med alle etiketter fortsatt festet. Sko må returneres i originalesken, uten skader på esken selv. Varer som ikke oppfyller disse betingelsene, kvalifiserer ikke for retur.

Hvordan be om en retur: Kontakt oss for å be om retur ved å sende en e-post til info@hibathelabel.com. Oppgi bestillingsnummeret ditt, navnet på varen du ønsker å returnere, og årsaken til returen.

Fraktkostnader: Kostnadene for å returnere en vare til vårt lager dekkes av kunden. Sørg for at pakken sendes med sporingsnummer til lageret vårt. Vær oppmerksom på at returadressen er i Kina, noe som gjør at returkostnadene kan være høyere enn innenlands.

Tilbakebetalingspolicy

Tilbakebetalingstid: Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi behandle tilbakebetalingen innen 7 virkedager.

Tilbakebetalingsmetode: Tilbakebetalinger utføres via samme betalingsmetode som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Refusjonsbeløp: Refusjonsbeløpet inkluderer kun prisen på den returnerte varen. Fraktkostnader blir ikke refundert, med mindre annet er spesifisert.

Manglende tilbakebetalinger: Hvis du ikke har mottatt tilbakebetalingen din etter 7 virkedager, ta kontakt med oss for ytterligere hjelp.

Avbestillingspolicy

Avbestillingsperiode: Du kan kansellere bestillingen din før den er sendt. Ta kontakt med oss så snart som mulig hvis du ønsker å kansellere bestillingen din.

Hvordan kansellere en bestilling: Send oss en e-post for å be om kansellering av bestillingen. Oppgi bestillingsnummeret ditt og årsaken til kanselleringen.

Kansellering etter sending: Hvis bestillingen din allerede er sendt, kan du dessverre ikke kansellere den.

For spørsmål eller informasjon om våre bytte- og avbestillingsregler, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Returadresse

Alle returer må sendes til vårt lager. Returadressen er i Kina, og returkostnadene dekkes av deg. Du vil motta den spesifikke returadressen etter at du har registrert returen din via e-post. Sørg for at pakken din er godt innpakket og sendes med sporingsnummer. Returer uten sporingsnummer vil ikke bli akseptert. Når vi mottar returen din, vil vi behandle den så raskt som mulig.

Ofte stilte spørsmål

Gratis frakt! Vi tilbyr alltid gratis frakt i hele Norge.



På grunn av suksess og mange bestillinger er det en viss forsinkelse i logistikken vår. Som et resultat er leveringstiden vår nå 7 til 14 virkedager. Vi håper på din tålmodighet 😊.

Vi gjør alltid vårt ytterste for å levere pakken din så snart som mulig!

Så snart pakken din er sendt, vil du motta en e-post fra oss som inneholder en Track & Trace. Her kan du sjekke status på forsendelsen. Du kan spore pakken din her.

Dessverre kan noe ha gått galt under behandlingen av bestillingen din. I så fall ber vi deg om å kontakte kundeserviceteamet vårt umiddelbart. De vil behandle meldingen din så raskt som mulig og samarbeide med deg for å finne en passende løsning!

Du har 30 dager på deg til å returnere varen(e). Sørg for at forsendelsen er utstyrt med track & trace, ellers kan vi ikke godta returen. Returkostnader er på kundens regning.



Du har rett til å angre og returnere bestillingen din innen vår 30-dagers returperiode. I løpet av denne perioden kan du gå gjennom og prøve kjøpet ditt.



Varene du ønsker å returnere må være ubrukte, og alle merkelapper må fortsatt være festet til varen. Varen må ikke inneholde tegn på bruk eller andre flekker.

Vær oppmerksom på dette! Når en vare ikke oppfyller våre returbetingelser, kan du dessverre ikke returnere den. Returprosessen vår bruker ulike tester for å avgjøre om en returnert vare oppfyller vilkårene. Hvis returen ikke oppfyller vilkårene, kan vi ikke behandle den og vil ikke refundere den.

Når vi har mottatt og verifisert returen din, behandler vi refusjonen din innen 7 virkedager.

Refusjon skjer via samme betalingsmåte som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Hvis du ikke har mottatt refusjon etter 7 virkedager, ber vi deg kontakte oss for ytterligere hjelp.